新年度が始まりま
した。道路交通法が変更されたとかで、自転車が狙い撃ちにされた感のある気がいたします。
その他、いろんな商品の値上げも行われていて、500円と思って買いに行ったものが、650円となっていました。品数も1種類しか置いてなくて、購入するのは2袋だけにしときました。
そして、値上げについては当院も抗えず値上げを実施しますと言いたいところなのですが、保険診療については定められた金額を頂くのは従来どおりのままです。自由診療については、そのうち弱気価格から脱却していこうと考えております（時期未定）。
3月上旬、「痛くて夜も眠れない！」と訴える電話があり、（内心そんなんこっちに訴えられても知らんわ！だったらそうなる前に受診しとけ！と思いつつも）仕方ないので予約をやりくりして診察して初診で何だかんだで7,000円程度の請求となったところ、「4,000円持ってるけど、2,000円しか払えない」という謎の発言をする患者さんが発生いたしました。まぁ、モヤモヤするけれども、払えないのは仕方ないということで、その日は2,000円を受け取り、残りは後日お支払いをしてもらうこととなりました。
その後、次回予約は「やっぱ来れない」という直前キャンセルでの予約の取り直し。取り直した予約も当日の2時間前くらいに予約表から消去されてて、問診票の記入も雑だし、「あー、このまま消えるパターンかぁ」ということで、
3分くらい慎重に検討に検討を重ねたうえで、「警察に相談しますねー（はぁと）」と留守電にメッセージを残したところ、15分後くらいに折り返し電話があり「これからお支払いに行きます！」とのこと、こちらは「来れないからキャンセルしたんでしょ？それに、ほかの患者さんがいるので来ないでください。」とお伝えしたにも関わらず、押しかけてきて「今からお支払いします！」の一点張り。また、「予約をキャンセルするときにメッセージを残した」との発言もありましたが、「当院の予約システムではキャンセルは画面の表示から消えるだけで、残したというメッセージの確認のしようがないんで、何を残したのか分かりかねます」と伝え、「だったら、今日は足りない分だけでも払います。」の一点張り。
そこで受け取ってさっさと帰ってもらえば良いところを、日ごろのいろんなのが溜まっていたんでしょうねぇ、何だか受け取ると負けのような気がして「要らんから、さっさと帰れ」という私の発言からの、「いや、払う」、「帰れ、管理人呼ぶぞ！」、「いやこれは払わないといけないものだから払います。」「だったら、こっちが警察に相談しようとする前に払いに来いや！予約の診療をやりくりして時間作って診察して、痛みがとれたらその態度か？そんな奴の金なんかいらん。これ以上居座るんだったら警察呼ぶぞ！」と言ったら、「本当に払わなくて良いんですね？」と内心ラッキーという表情を浮かべたとか、浮かべてないとか。。。で帰っていきました。（あー、本当にムダな時間。これが、いつもの手口なのか？まぁ、そんな顔しとるし。。。）
ということから、今後は初診時に治療費のお支払いを渋る患者さんは、その場で警察等に相談いたします。現金が足りなければ、カード等での決済も受け付けておりますのでご活用ください。
ちなみに、初診時は「レントゲン＋歯周病検査＋上下のどちらかの歯石とり」の場合は約3,500円です。歯が痛いなどの訴えで、その治療が行われた場合は治療費が加算されていきます。横向きの親知らずを抜いたりすると10,000円を超えることもあります。むし歯を4,5本抜いたりすると、15,000円くらいになったりもします。また、診察時に「お金がなくて。。。」と申し出ていただくと、お支払い可能額と必要な治療による生じる治療費を調整したりします。
ただ、飛び込みで受診したいとの電話の際に細かく金額を聞く方もいますが、はっきり言って診察が終わらないと治療費は確定しません。百聞は一見に如かずです。治療の手を止めて電話に出て、延々と説明させられるのは。。。まぁ、電話での質問は常識の範囲内でお願いいたします。
医療費補助を受けられる方は、該当する医療証もご提示ください。持参を忘れても同月内であればこちらで処理できますが、月を跨ぐと保険請求の関係でご本人が直接市役所等で返還を受けていただくことになります。
最後に、自由診療でこちらが保証を提供する場合は、適切にメンテナンスを受けている場合のみです。自己都合でメンテナンスを受けていないにも関わらず、保証を求められても対応いたしかねます。弱気価格で提供してるのに自己都合による保証まで求められると、こちらも経営が成り立たないんだなというのが判明してきたところです。
あー、仕方ないから自由診療を値上げするかなー。
エイプリルフールにちなんだ内容かどうかはさておき、これからもよろしくお願いいたします。
